A Mais1 Café é uma das maiores redes de cafeterias do Brasil, com mais de 700 unidades franqueadas. Com forte presença digital, a marca investia pesado em tráfego pago para captar leads interessados em abrir novas franquias. No entanto, o processo de qualificação e agendamento era tradicional e ineficiente.
O modelo original seguia um funil clássico: anúncio → landing page → formulário → CRM → contato do SDR. Em cada uma dessas etapas, grande parte dos leads era perdida. Havia atrito na navegação, formulários longos e demora no contato dos SDRs, o que prejudicava o aproveitamento das campanhas e gerava custo elevado por lead qualificado.
A Bluelephant desenvolveu um ecossistema completo de agentes de IA, redesenhando totalmente o processo de expansão da Mais1 Café:
A reformulação do topo do funil trouxe impacto imediato. Com a eliminação das barreiras de conversão, o custo por lead caiu em aproximadamente 10 vezes. Apesar de as taxas de qualificação e conversão permanecerem estáveis, o volume de leads qualificados e conversões disparou, impulsionado pelo aumento do número absoluto de leads em conversas.
Além disso, o time de expansão passou a contar com dados valiosos sobre comportamento e perfil dos leads, aprimorando estratégias comerciais e treinamentos internos.
